Negociação e Administração de Conflitos
03 horas de conteúdos e situações práticas
Professores que atuam no mercado
Certificado ao final do curso
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Os conflitos afetam as pessoas todos os dias e as endereçam a respostas dialógicas ou violentas. Conflitos, geralmente, podem ser prevenidos por uma comunicação eficaz e saber gerir um conflito faz parte do sucesso e da saúde organizacional de uma empresa. Neste contexto, a capacidade de ressignificar o conceito de conflito e o perceber sob prismas diferentes pode contribuir sobremaneira para uma cultura de produtividade e uma maior satisfação pessoal e profissional.
CONHEÇA O PROFESSOR
Corinne Lopes
Facilitadora de Comunicação Não Violenta, mediadora de conflitos e consultora em gestão social. Certificada em Direitos Humanos e Mediação de Conflitos pela Secretaria Especial dos Direitos Humanos; e em Derechos Humanos y Gestión de Conflictos pelo Ministerio de Justicia, Seguridad y Derechos Humanos de Argentina. Possui formação em Mediação de Conflitos pelo SENASP e IMAB.
Assuntos abordados neste curso
- Conceito do conflito na contemporaneidade
- Características, dimensões e categorias de um conflito
- Estratégias de negociação e administração de conflitos
Principais competências que você irá desenvolver
- Entender e categorizar os diferentes tipos de conflitos
- Mapear o ciclo de um conflito
- Identificar as dimensões e características de um conflito
- Aplicar estratégias de negociação e administração de conflitos
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